3月3日下午，温州海关的海关专家来到了华仪进出口公司。这可不是一次寻常的“送政策上门”，海关关员此行的目的是与“华仪”签订一个“服务协议”。根据这份协议，海关今后将为“华仪”提供全天候、一对一的个性化服务，而“华仪”则承诺“守法自律”。这是温州海关为推动地方外向型经济发展祭出的服务新招——大客户联络员制度。

   根据“大客户联络员制度”的构想，海关需要提供的“服务项目”包括：建立“点对点”专员服务机制；加大政策辅导力度；为企业发展出谋划策等一系列便利企业发展的举措……其中，突出服务重点、突出服务个性化、突出服务主动性是“大客户联络员制度”的核心。“我们就是希望通过这种方式，让海关与企业真正互动起来，并且使得这种互动能化为企业守法自律的一个推动力量。”谈起出台“大客户联络员制度”，温州海关负责人这样说。

   “协议”签订的当天，海关关员便向“华仪”提供了第一次服务：解答了企业关于通关、企业备案、加工贸易的相关问题，向企业详细介绍了关于A类企业申请的相关程序，并重点向其推荐了“属地报关、口岸验放”的通关模式。“以前觉得海关关员都是高高在上的，现在感觉距离拉近了很多。”浙江华仪进出口有限公司总经理李伟明对能加入“大客户联络员制度”感到十分高兴，“作为国家机关人员能够深入到企业，为企业排忧解难，并详细介绍便捷于企业的海关新政策，比如这次介绍的‘属地报关、口岸验放’制度，就着实给我们企业解决了时间、成本上的大问题，为今后公司更好地开展进出口贸易注入了新的动力。”

   据悉，年内，温州海关将陆续对辖区内出口超千万美元的企业进行走访，在海关了解企业的同时，让企业对海关的政策有所熟悉，不断完善推广“大客户联络员制度”。