近日，道康宁（张家港）有限公司董事长罗凯丽（KayE.Roxhlita）女士一行专程赴南京海关所辖的张家港海关，向该关赠送“排忧解难高效服务”的水晶铭牌，感谢海关一直以来给予企业的热忱帮助和优质服务。

道康宁公司是全球著名企业，主要生产工业硅胶、特种润滑油等化工品。笔者了解到，该公司在江苏张家港市投资兴建子公司不久，适逢全球性金融危机爆发，面对非常形势，公司高层对张家港子公司的发展前景忧虑重重。在此紧要关头，张家港海关及时伸出援手，为该公司量身定制贴心服务。海关一方面精简手续，对其进口设备实行高效便捷验放，对企业进口物资做到全程跟踪。另一方面，组织一批业务骨干，认真研究公司产品的市场反应能力，从海关角度提出参考意见，帮扶企业共渡难关。在海关的全力支持下，道康宁公司生产设备正陆续进口到位，目前企业运转良好，即将正式投产。

道康宁公司的事例是海关服务企业的缩影。为切实体现中央“保增长、促发展”的精神，认真落实海关总署支持地方经济发展的具体措施，张家港海关对辖区内加工贸易企业推出了“四个服务”，包括：上门服务，关领导多次带队，深入企业、乡镇调研，了解生产经营方面存在的困难，积极提供业务政策咨询，着力解决实际问题；专人服务，监管部门明确责任分工，针对重点企业实施切块管理，落实从备案到核销的一系列职能监管；跟踪服务，全程关注企业进口配套设备、生产原料过程中，税收征免、产业政策、市场状况、深加工结转情况，在保证监管到位同时，努力提供可能帮助；超前服务，对进出口报关手续比较特殊，产品市场相对复杂的企业提前介入，帮助企业共渡难关。

来源：海关总署