“与现在的出口加工区相比，即将升级的综合保税区的政策有哪些优势？”、“区内企业与出口加工区外配套厂商如何进行‘分批送货、集中报关’申报？”……面对一连串的问题，海关关员逐一进行了详尽的解答，这是笔者在“金钥匙送法进企业”（仁宝专场）活动现场看到的景象，这些海关关员都是南京海关所辖昆山海关各科室的科长或骨干，举办这次活动也是将海关窗口服务延伸到企业现场的一个重要举措。

仁宝公司是2009年全国出口前四强企业，笔记本电脑产量全球第一。作为IT界巨鳄，与同类企业相比，走在行业前列的仁宝不可避免地要面对更多新情况、新问题，“创造”着行业新理念。“昆山出口加工区已经获批升级为综合保税区，作为区内企业，我们公司上下对未来综保区的政策都十分关注。而且现在笔记本电脑生产向个性化方向发展，我们要适应不同客户不同的配置需求，同时我们也着力开发内销市场，所以对于产品测试，以及内销客户配套通关方面，我们都面临新的挑战，这些都需要加强与海关的沟通，包括及时掌握海关政策法规的变动更新”，仁宝公司关务部副理任宝玲说。

活动中，负责昆山地区报关单审核的昆山海关通关科科长徐嘉成了最受青睐的“明星”，仅仁宝公司采购部襄理谢清华一人就一连问了他三个问题。谢清华是今天参加会议的仁宝公司采购、物流、财务和关务等部门70多名中层干部中的一员，她对昆山海关的解答十分满意：“对于我们IT企业而言，出货速度就是生命，这其中原材料采购效率是前提。徐科说昆山海关年初已经实施了出口分类通关改革，85%—90%的单证均可实现低风险快速放行，年内还将实行进口分类通关，我们仁宝是海关A类企业，报关单占了昆山海关的八分之一，所以海关效率提高了，我们是最大的赢家”。她告诉笔者：“以前碰到这类问题，都是公司内部先业务协调，统一口径，由关务部门到海关沟通，但内部业务协调不可能面面俱到，关务部门也不可能熟悉公司全部业务，所以有的事情解决，往往在我们内部各部门之间就要往返好多次。现在海关的关长和科长们就坐在我面前，可以直接提问，自己不清楚的还可以现场请同事帮忙补充，这相当于给我们开了个现场办公会。”

据了解，长期以来，昆山海关坚持品牌战略，以全关建设“金钥匙”机关服务品牌为抓手，全力打造包括报关员培训、送法下乡等四项公信力强、美誉度高的法制宣传品牌。2009年，昆山海关先后5次送法到千灯、高新区等镇（区），举办知识更新培训班7期，培训人员总数超过2300人，有效提高了昆山地区进出口企业的守法意识和法律知识水平，今年，昆山海关在总结经验的基础上，进一步推出了“送法进企”活动，将窗口服务延伸至企业车间，延伸到生产一线，延伸到报关员身边，针对不同企业的不同需求，因企施教、量体裁衣，全面提升法制宣讲实效。

“一方面，我们是来法制宣讲，给大家介绍一下最新进出口法规动态，也从海关角度提一点合理化建议，帮助企业改善内部管理；另一方面，也是上门纳谏，请企业从他们的角度给我们出出主意、提提要求，帮助我们改进工作”，昆山海关负责人说。

除了送法进厂、下镇（区）等窗口延伸服务以外，5月份“窗口服务月”期间，昆山海关还开办了报关员知识更新培训班6期，培训人员近千人，同时召开企业座谈会，发放调查问卷，听取企业意见建议，实施针对性改进。近期昆山海关还将成立首支“金钥匙”窗口服务青年志愿者服务队，将窗口服务活动制度化。

来源：海关总署