“你们这种治关理念和关员的敬业精神，我们十分敬佩，双手点赞！”5月22日，杭州佳菱机械制造有限公司营业部部长韩强拿着一封热情洋溢的感谢信，推开了杭州海关驻萧山办事处副主任陆海生的办公室房门。让韩强双手点赞的是该办监管通关科的女关员俞琼，而事情要追溯到两周前。
　　“我们公司刚接下电动注塑机组装的加工贸易订单，外商就把第一批零部件发过来了，再过五六天就到港了。我们连加工贸易手册还没办呢！货滞港的话就要面临一大笔费用。能不能帮帮忙？”5月6日下午，韩强带着两位技术员捧着厚厚一摞资料来到俞琼的办公室，心急火燎地询问。
　　办加工贸易手册的第一步就是要核定好备案料件的税号，佳菱公司首批进口料件商品多达178个品名，而且都是以前没有进口过的新商品，不少商品的信息资料还不齐全，如果按正常工作进度，核定完这些税号一般需要近十个工作日。虽然明知工作量很大，但俞琼看出了韩强的焦急，还是很快收下了资料，表示会尽快完成。
　　“你们赶紧去办理其他手续吧，不要耽误事情就好。”5月8日一早，韩强从黑着眼圈的俞琼手中接过商品税号审核表格时，激动得无言以对。原来，为了加急审核这些资料，俞琼连续两天加班到深夜。3个工作日后，佳菱公司的加工贸易手册通过审批，顺利办理通关手续。
　　其实，对于萧山办事处通关窗口关员来说，牺牲业余时间为企业解决实际困难，早已习以为常了。仅今年1至4月，该窗口为企业解决归类认定、政策咨询、协调口岸通关难题就主动加班50余次，得到了辖区企业的一致好评。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　来源：中国海关总署