在通关一线岗位工作9年多，钱成竹已然是大家心目中的“老通关”了，同事们都亲切地称呼她“钱姐”。对于工作以来的历程，她感受颇深，“这几年宁波发展日新月异，港口建设蒸蒸日上，我们海关改革也是精准务实，一直在推进对外贸易的便利化。”
在通关窗口，钱姐点击鼠标，打开一票待审核的报关单电子数据。依托通关无纸化改革和税费电子支付系统，不到1分钟，这票从瑞典进口的新闻纸就办结了通关手续。“自从推出了通关无纸化改革，熙熙攘攘的报关大厅变得空旷了许多。”代理报关的宁波卓力进出口有限公司业务员徐丽娜在办公室的电脑前录入着今天要申报的报关单。“这么多报关单现在只要我一个人在这里发送电子数据就行了，申报程序流畅，审核速度快，海关服务好。” 徐丽娜说，虽然这几年报关的模式变化了，但是带来的是快捷和便利，大家都追赶着改革的潮流盼着工作生活越来越好。
这些期盼正是无数像钱姐一样的海关人努力和奋斗的目标。几年来，海关业务改革步步推进，从区域通关一体化到全国通关一体化，从汇总征税的实施到自报自缴的试点，从关检合作“三个一”到“单一窗口”的推出，用一个个实实在在的便利和真真切切的好评展现着海关推进贸易便利化的决心。
叮铃铃——钱姐接起电话，“你好，我这里有一票去年出口的报关单，因为型号问题需要退回国内……”一位进出口企业员工来电咨询退运货物的通关事宜。像这样大大小小的咨询电话，钱姐每天要接好多个，每次她都会耐心细致地解答。不用赶到通关窗口就能咨询疑难问题，一个个电话的耐心讲解为进出口企业和外贸人员提供了便利，也拉近了人与人之间的距离。
“现在我们也推出了很多富有特色的‘互联网’服务，如‘阿拉甬关’官方微信公众号，积极开展移动政务方面的探索，为进出口企业和相关人员提供了沟通交流和在线服务的窗口。”在通关大厅的过道边，一幅醒目的海报中显示着一个大大的“阿拉甬关”二维码，偶有路过的办事人员会驻足扫码，乘上“互联网”政务服务的快车。钱姐打开手机，有一个海关关徽图标的软件也格外醒目，“这是‘中国海关归类化验’APP，进出口税则和化验进度，只要动动手指就能查询，有了这个APP，就相当于随身携带了很多本厚厚的通关工具书。”
“我们常说要‘通得快、管得住’，除了通关效率提升，通关更加便利，海关监管也更严密，打击走私犯罪也更有效。”钱姐操作着电脑中的业务系统，“‘双随机’的作业模式、非侵入式的集装箱检查系统、单兵查验作业设备等，风险管理、后续稽查、查验物流等部门形成了打击违法犯罪的合力。”
在海关服务经济提速增效、服务贸易便利化的过程中,离不开各个岗位上默默奉献的海关人。“做好海关这份工作也没有想象的那么简单。”胡亦是钱姐所在科室的同事，干过查验，做过通关，夏天钻过烤炉似的集装箱，冬天冒着大雪去过堆场。除了体力和意志力的考验，商品归类、海关估价和原产地审核等一系列专业技术也是对智力的挑战。此外，作为海关双职工家庭，为了保障口岸正常的通关秩序，他和妻子时常要在各自的岗位上加班，相互陪伴的时间屈指可数，别人的节假日是他们的工作日，履行着为国把关的神圣使命。
如果说海关是一个国家口岸上的名片，“贸易便利化”无疑是这张名片上的亮点。“今年外贸形势开局良好，《贸易便利化协定》的生效也将给外贸的可持续发展营造了良好的国际环境，我们一线的海关人也在不断地做出自己的努力，我们期待着外贸越来越便利。”钱姐看了看窗外马路上川流不息的车辆，“期待着宁波乃至祖国口岸上的每一个外贸人都越来越幸福。”
本文来源：海关总署网
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