世博会正如火如荼，而在上海空港口岸，上海海关全心构筑起的平安世博第一道坚固防线，在非常时期建非常之功，用实际行动奏响这部由“红、绿、蓝”三个乐章构成的世博交响曲。

庄严之红：火眼金睛严把关

在穿梭如织的人流中，一名旅客引起了上海海关隶属浦东国际机场海关旅检关员郑勇的注意。“请出示护照。”、“请将行李通过x光机。”技检画面显示可疑阴影。“请打开行李。”仔细查验后，郑勇竟在行李箱内皮包的夹层中发现了数包海洛因粉末。

电视镜头上擒拿毒贩的场面往往十分惊险刺激，但在人来人往的海关旅检现场，这种较量被赋予了另外一种形式，那就是海关关员与毒贩的心理较量、技能较量。旅客过关时间只有短短十几秒钟，要在繁杂的人流中准确识别嫌疑人员，靠的是千锤百炼之功。世博期间每天从上海空港进出境的旅客达到6万人次，为确保平安世博，海关全力以赴，构筑起严密屏障。全国先进工作者郑勇身先士卒，一方面带领旅检处世博安保风险分析小组的组员对各类风险信息进行收集、整理、归纳、分析，根据形势变化向各科不定期发送风险提示及布控指令，以便现场突出监管重点；另一方面他率领他的“郑勇缉私小分队”运用他总结出的缉毒工作法和毒品查缉口诀，与旅检当班科形成联动模式。今年6、7月，上海海关在空港口岸连续查获包括人体藏毒在内的5起毒品走私案，缴获海洛因和可卡因近一万克。他们还相继查获了侵权世博护照和世博票券。有了他们，平安世博就有了一道坚不可摧的护城墙。

清灵之绿：微笑服务暖人心

浦东国际机场海关旅检处副科长吴湘君曾这样说：“带着友好的态度和快乐的心情工作，给予别人微笑，自己也将收获微笑”。吴湘君还有另一个头衔——世博微笑服务大使。在航站楼的海关申报台前，吴湘君带领着她的“娘子军”用亲切微笑和热忱服务温暖了无数旅客的心。

她们每天上班第一件事，就是将椅子座位调到最高。原来海关申报台比较高，只有将座位尽量调高，才能方便和旅客进行交流。而一旦有旅客咨询，又要跳下座椅，站起来回应，每一班都需要这样上下座椅上百次。

海关申报台，本是接受海关业务咨询和办理的地方，但旅客的问题往往天南海北，除了海关业务问题外，比较常见的有：“XX航空公司在哪里办票？”、“卫生间在哪里？”、“要去市里XX地方应该怎么乘车”等等。这些问题本只需指引他们去候机楼问询台，但是吴湘君们“来者不拒”，全都给予了热情准确的回答。要做到这一点，离不开她们随身携带的一本“宝典”，这本小册子里有机场各部门电话、航空公司办票地点、各种便民设施设备位置、机场交通甚至餐饮商铺地址等等。50多页的内容，她们早已烂熟于胸。由于机场各单位和设施常有变动，所以下班后，不管多辛苦，她们总习惯于在进出境大厅里逛一圈，了解航空公司变动情况，这样才能做到对答如流。

旅检处还有一支双语志愿者服务队，队长薛涵被戏称为“全能哥哥”，精通德语、法语、西班牙语等多种语言，所有成员也都会手语和至少一门以上的外语，他们积极参与志愿活动，为旅客提供语言翻译和便民服务。

如海之蓝：“老骥伏枥”也争先

世博期间业务量陡增，年轻力壮的关员们总是抢着干活，想让老同志多休息，可他们却不答应，主动要求坚守一线。关员徐家雄退休的日期在今年6月底，世博会开幕的首月旅检监管工作十分辛苦，同志们都劝徐老师多休息，他反而要求包揽晚航班的监管工作。他说：“百年世博，我也不能落下，就当是我退休前的‘最后一战’吧。”

旅客们还经常能看到一位身材高、腰板挺、表情严肃的“老海关”站在年轻关员们中间，有时耐心地回答旅客的问题，有时看到行动不便的旅客他又会主动帮助搬运行李。这位“老海关”就是机场海关旅检处处长陈敏。为了带领全处圆满完成世博安保任务，陈敏处长总是第一个到单位，早早安排起一天的工作。他还要求处领导“冲在一线”，于是，刚值完24小时班的陈敏经常出现在现场，乐呵呵地被旅客误认为普通老关员。

他们只是海关人的缩影，在海关世博安保这首交响曲中，这些可爱的关员就像一个个的音符，忠于职守，团结协作，勇挑重担，他们共同奏出了波澜壮阔的乐章。

来源：海关总署