2004年以来，全国海关共受理1666件行政复议案件。在办理复议案件过程中，海关逐步建立健全了复议关务公开、复议案卷查阅、复议答疑、复议人员资格与培训、复议廉政准则等多项制度，有效保证了办案质量，增进了申请人对行政复议的理解和认同。2007年，海关总署制定了《海关行政复议办法》，进一步畅通了复议渠道，创新了审理方式，细化了办案程序，健全了行政复议体制和运行机制，增强了行政复议解决行政争议的能力和功效。

畅通行政复议渠道。各级海关复议机关利用在海关业务现场发放行政复议宣传手册，在海关官方网站开设“行政复议”专栏等多种途径，宣传复议制度，引导管理相对人以合法理性方式表达利益诉求。

创新审理方式。在复议案件办理中探索对审理方式的创新，采取复议合议、复议听证、复议调查以及和解和调解等多种方式，保证了行政复议裁决的公正性和公信力。

强化行政复议法律监督功能。建立行政复议意见书和建议书制度，海关各级行政复议机构通过意见书和建议书，向有关单位和部门以及政策制定机关提出解决问题的意见或建议，督促其改进相关工作。2004年以来，海关各级行政复议机构制发《行政复议意见书》和《行政复议建议书》223份，提出改进执法工作的具体意见。

4年的实践表明，海关行政复议纠正了行政执法错误和偏差，赢得了管理相对人的信任和尊重。