“我们2010年的进出口值增长了约10%，这个跟海关到位的服务是分不开的。”在3月4日黄埔海关举行的大型企业分类通关改革企业政策宣讲会上，世界500强安利（中国）日用品有限公司进出口经理黄艺在说道。

黄埔海关通过宣讲会等多种形式向企业宣传海关的最新政策，注意加强与辖区内企业沟通，了解企业所遇疑难，主动为企业排忧解难。该关主动加强与企业的沟通，服务企业的做法得到了企业的普遍赞誉。

对黄埔海关服务意识和服务质量的提高，企业感受深刻。广州宝洁有限公司负责南方区进出口业务的陈戈夫经理说：“海关服务很贴心，在我们企业遇到问题时，海关都能非常及时地给出行之有效的解决方案，非常细致，很细心。”

对此，捷普电子（广州）有限公司报关部副经理刘红有同样感受：“是政府和海关的贴心服务坚定了我们公司发展的信心，过去一年我们公司取得的成绩与他们的帮扶和支持是分不开的。”

黄埔海关致力于建立良好的关企之间互动沟通渠道。驻广州经济技术开发区办事处（广州保税区海关）针对辖区企业特点，先后推出了重大节假日通关预约服务和企业通关个性化服务等一系列具有地区特色而又富有个性化的服务。对企业提出的疑难，第一时间组织相关部门研究协商，在政策允许的范围地下给予企业最大的便利，保证监管的前提下全力促成通得快。经过长时间的积累和改进，形成了一套行之有效的沟通、处理、回访、反馈机制，得到了广大企业的一致好评。

乐晶显示（广州）有限公司进出口关务经理王行礼说：“跟海关的沟通，不但使企业与海关能够无障碍地交换意见，更能使我们企业之间也可以形成一种相互借鉴相互促进的良性沟通。”

来源：海关总署