“你好，我想咨询一下办理进出口收发货人注册登记的相关程序和所需材料。”

“好的，您可以在群共享中下载所需填报表格和工作流程，如果有不懂的地方，您可以再咨询，还可以预约办理时间。”

每天早上，乌鲁木齐海关隶属阿勒泰海关稽查科科长朱建新总要登上QQ群看一看，他不是聊天，而是在线解答企业提出类似问题。阿勒泰地区金微山商贸有限公司10月份刚刚取得营业执照，不知道怎么办理进出口收发货人注册登记，通过阿勒泰海关这个企业管理QQ群，按照要求提前准备并预约时间办理，整个过程仅用时15分钟。

“自从有了这个QQ群，需要办什么手续、提交什么材料，可以通过在线咨询方式就全部清楚了，很方便，也节省了很多时间。”吉木乃县野马经贸有限公司的白经理高兴的表示。

今年4月份以来，阿勒泰海关针对所辖区域广、企业分散、交通不便的实际情况，利用网络资源建立了“企业管理QQ群”，提供在线咨询服务，将企业办理注册、延续、变更等业务工作流程以及所需申报材料的相关电子表格上传至企管QQ群。QQ群运行半年多来，申请加入的成员越来越多，这种形式新颖的服务方式也得到了大家的欢迎。截止目前，已加入QQ群企业有17家，办理企业注册登记申请30余家，为企业解答各类难题百余条。

除了创建咨询QQ群，阿勒泰海关还进一步强化服务意识，推出了电话预约服务等业务，认真履行一次性告知制、首问负责制、限时办结制等服务承诺，加强企业政策导读、法规指引、友情提示，企业可以及时向海关咨询业务疑问并预约办理各项业务，满足守法诚信企业多元化、个性化的快速通关要求，通关效率大幅提高。今年1-10月，阿勒泰海关所辖口岸贸易额达64096.64万美元，同比增长72%。

来源：海关总署