外贸企业业务繁忙，频频进出海关办事是免不了的。如今，浙江省三万多家外贸企业可足不出户，在“网上”就能办理海关业务，并可时时查询通关信息。企业的这一便利正是得益于杭州海关关务公开的新举措——“网上服务大厅”，有人称其为“网上海关”。

企业坐享“手指间”的便捷

一天，正在办公室阅览文件的杭州松下家用电器有限公司海外部商务系的屠系长接到了一个语气焦急的电话：“屠系长，您好，这里是公司生产部。我们想问一下，昨天和您说过的那批货物有没有到啊？下午就要投产，很着急！”

屠系长让其稍等，然后不慌不忙地在电脑上输入杭州海关的网址，进入“网上服务大厅”，点击“货物通关状态查询系统”。输入认证信息后，屏幕一闪，很快就出现了松下公司24小时内所有在杭州萧山机场申报进口的货物情况。屠系长一眼就看到了需要查询的货物流转情况，状态栏里清清楚楚写着“放行”两个字。屠系长马上对电话那头的同事说：“放心吧，海关已经放行了，应该已经在路上了，下午前肯定能到，你就按计划安排生产吧！”

“以前可没有这么轻松和潇洒啊！”屠系长笑着对记者说，“那时候，一遇到这样的紧急情况，我就得一遍遍地打电话给货代，追问货物的通关情况，急得上火却又无计可施。现在好了，只要手指一点，就可以轻松获得货物的通关流转信息，这对我们这些追求‘零库存’管理的公司来说，实在是太方便了！现在我可以一边喝咖啡，一边将货物通关情况尽收眼底。”

如屠系长一样，浙江三万多家外贸企业如今都可足不出户享受杭州海关“网上服务大厅”带给他们的便利。

近年来，各地政府部门开设的集中办事大厅已经非常普遍了，企业和个人要办什么事情，只要去大厅里，就能一站式办妥。方便是方便，但对于业务频繁的外贸进出口行业的企业来说，仍免不了往来奔波。“要是能足不出户，在网上有个办事大厅该有多好啊！”不少企业发出了这样的感叹。

企业的需要，就是海关的努力方向。建设一个虚拟化、实时化、全天候的杭州海关网上办事大厅的设想，渐渐成形。

在海关总署的支持下，杭州海关的技术专家们基于总署网络平台，结合浙江实际情况，于2008年2月底正式推出了“杭州海关网上服务大厅”，将关务公开又推进了一步。

负责“服务大厅”建设的杭州海关办公室叶庭华科长告诉记者，“服务大厅”以用户为导向，重点突出“人性化服务”，在这里，不仅能查询到海关关务、警务公开等各类信息，还能在线办理手册预录入、减免税审批等通关业务。

企业和报关员可以在“服务大厅”一站式查询到货物通关状态、舱单信息、报关员记分情况、企业基本情况、船舶动态等讯息。“这些信息查询服务直接访问海关通关管理系统的实时数据，充分保证了数据的及时性、准确性、权威性，而且不限地域，全国统一。”叶科长详细地解说起来。