在深入推进以“世博先锋行动”为主题的创先争优活动中，上海海关人以信念塑造信念，以力量传递力量，以责任诠释责任，在有效监管、高效服务的同时，展示了海关人“为世博护航、展国门风采”的坚定决心和先锋形象。

0投诉

为了提高世博物资的通关效率，上海海关推出迎世博“八项服务承诺”，为世博会物资提供24小时不间断通关服务。同时，专门成立驻上海世博会园区监管服务中心，为世博物资量身定制个性化的监管通关措施，实施“全天候”、“零距离”监管服务。上海世博会至今，没有一起针对海关的投诉，创下了世博史上“0投诉”的记录。

丹麦国宝“小美人鱼”是上海世博会上最受观众热捧的展品之一。为了这位远道而来的异国“贵客”顺利入境，从下飞机的第一个环节到进驻丹麦馆的最后装置，从水池的各个部件到“小美人鱼”主雕像，上海海关精心为其设计了通关方案和应急处置预案。为了避免反复开箱可能造成的损害，上海海关把查验现场搬到小美人鱼布展安装场地，查验时间也同步调整到了晚间，实现了从进境到安装全过程的不落地和无停滞。

5分钟

高价值、大批量、多品种，加上少之又少的通关时间，在世博园，对通关速度的要求高于一切。

为了确保海关有效监管，提高通关时效，上海海关落实“一线工作责任制”，确保通关流程“无缝衔接”。5分钟的时间，可以抽一根烟，也可以匆匆忙忙喝杯茶，但在世博园，5分钟可以办结一票海关通关手续。

去过新加坡馆的游客一定会被屋顶花园那高雅逸致、香气迷人的兰花所吸引，为了让这些兰花在骄阳似火的夏日保持鲜艳如初，海关的党员们做了大量幕后工作。

夏兰的花期只有10天，加上运输环节，留给海关通关的时间屈指可数。海关专门设计哑铃型通关方案，将申报环节前置，在兰花启运前就启动报关程序，加强后续监管，最大限度减少口岸通关时间，实现了海关通关手续5分钟内办结，从而把兰花最美丽的一面留给了海内外的游客。

72小时

3月至4月，位于冰岛南部的艾雅法拉火山连续爆发，喷发的大量火山灰导致欧洲大部分机场瘫痪，原定于3、4月抵沪的世博展品纷纷延误，打乱了世博场馆的布展计划。为了与火山灰抢时间，海关党员们站了出来，实施24小时不间断通关和查验服务。

4月23日晚，价值超过4亿欧元的法国珍贵艺术品姗姗来迟，查验科科长汤新主动请缨领衔查验重任，白天，他徒步奔波于馆区，查地形、画草图，与馆方反复沟通，设计最佳查验方案，晚上，从展品进园区的第一秒起就陪护在侧，全程跟踪。米勒的《晚钟》、马勒的《阳台》、梵高的《阿尔的舞厅》、塞尚的《咖啡壶边的妇女》、博纳尔的《化妆间》、高更的《餐点》、罗丹的《青铜时代》，他和同事们一丝不苟地为每一件艺术珍品完成查验程序，一干就是通宵。

世博开园后，每日40多万的高客流使得进境世博物资的查验必须错开人流高峰，在晚上进行。为此，汤新白天处理科里行政工作，晚上带领关员加班加点，而第二天在让加班关员回家休息的同时，他又顶在了一线。饿了泡碗方便面，困了就在查验科的行军床上打个盹，白天黑夜连轴转，创下了连续在岗72小时的记录，也开创了徒步行走10公里查验的先例。

就如上海海关新闻发言人、副关长陈旭东所说的：“哪里有需要，哪里就有海关党员的身影；哪里的情况最艰难，党员力量就往哪里积聚。”上海海关的党员用自己的先锋形象，生动演绎了世博精神，深刻阐释了使命背后的责任、坚持和付出。

43.8℃

除了党员，海关的团员青年同样是一支充满斗志和力量的队伍。上海海关以世博为契机，吸收团员骨干参加党员先锋队，在世博战场上塑造精神，锤炼队伍。

8月16日，上海发布高温橙色警报，最高气温达到41℃。浦东国际机场海关快件处公共仓库查验现场的温度指示器显示的室内温度是43.8℃！没有空调，仅靠几台电扇降温，稍稍待上一会儿，关员的脸上就爬满了豆大的汗珠，查验服上的汗水湿了又干、干了又湿，晒成了盐渍，如地图般凝结在身上，半数以上关员出现了头晕甚至呕吐等不同程度的中暑症状。

面对酷热难耐的高温，广大党团员们冲在第一线，奋力打好攻坚战。团员张力是查验岗位上的一名“新兵”，在一次查验中，他因体力透支过多昏倒在查验现场，同事们把他抬出查验现场，但不一会儿面色苍白的他又悄悄回到现场，扑到了成堆的查验货物中。他说：“我少查验一票，同事们就要多查验一票，就得多忍受一会儿高温，我不能休息。”

查验仓库的关员就是这样靠着坚强的意志坚守工作，正是他们的默默付出保证了世博物资通关一路顺畅。

1200余人次

海关人在忠诚履职的同时，还始终情系世博、心系社会。

世博前后，上海海关抽调150余名党员骨干成立世博园区指定日、运行期应急、园区柔性维稳、网络维稳和轨交站点值勤等5支志愿者队伍，先后组织1200余人次参与各类志愿者活动。

从8月3日起，早6点到晚10点，来自海关的4名党员不间断地在人民广场19号出入口值勤，一班岗就是6小时。为了给平安世博作贡献，他们积极响应“世博先锋行动”号召，主动放弃空调房里的“享受”，放弃家庭生活的“温馨”。

关员朱登奇是值勤4人组的组长，8月3日他负责占第一班岗，就在前天，他把来上海看世博的父母送走了，因为在此后三个多月的时间里他将驻守地铁口，无暇陪伴他们。

值勤关员卢金涛的父母在7月底也来到上海，两位老人最大的心愿就是让儿子陪着好好逛逛世博园，但他仅在8月2日请了半天假陪老人进园看了看，之后就再也抽不出时间了。

彭玉祥是一名老党员，执勤期间，爱人手术住院，他值勤点和医院两头跑，人都瘦了一圈，但视世博平安大于天的他，执意不向组织请一天假。

来源：海关总署