方华钊的感觉不是没有理由的。今年上半年，汕头口岸进口平均通关时间为22.63小时，与去年同期相比减少了5.55小时；出口平均通关时间为1.37小时，与去年同期相比减少0.56小时。进出口报关单24小时放行率分别为88.17%和99.85%。据广东分署统计资料显示：汕头海关今年1—6月份，进出口通关效率继续名列广东省内海关第一，继2003年1月以来已有42个月名列省内海关首位。
这组数据意味着：汕头口岸进口货物八成以上实现当天放行，出口货物基本上全部能够实现当天放行，而且出口通关时间每票货物平均只要一个半小时。
服务要贴紧地方发展
2006年，汕头海关先后对汕头港进出口物流状况、汕头海运口岸大通关的状况开展调研，向市政府提供了《汕头港进出口物流状况的调研报告》、《关于贵屿镇废旧电子电器行业发展建议》等6份调研报告。汕头海关通过走访地方政府、外经贸部门、大中型企业，开展关企“面对面”活动，召开政策宣讲会，一方面向企业宣传海关政策，营造良好和谐的外部环境，另一方面及时了解企业在进出口业务中出现的新情况、新问题，听取企业的意见建议并及时解决问题。
汕头海关紧贴地方经济发展的需要，连出“实招”。今年第1号台风“珍珠”正面袭击汕头市，各行各业损失严重。汕头海关及时出台了《汕头海关支持关区救灾复产八项措施》，支持配合关区各地救灾复产工作，为广大受灾的进出口企业“雪中送炭”。
服务要为企业“度身定制”
玩具业是汕头经济发展的支柱产业之一。澄海区被授予“中国玩具礼品城”称号，玩具礼品产业呈现快速稳健发展的良好势头，产品外销达70％以上，占全国玩具出口量的9％。针对玩具出口企业一般贸易多、加工贸易少的特点，汕头海关召开政策宣讲会，送政策上门，引导企业利用国家加工贸易优惠政策。
汕头海关关长臧玉健在接受记者采访指出，海关和企业的关系既是监管和被监管的关系，同时也是合作伙伴关系，无论是国企还是私企，只要诚实守法，以诚实取信，都会得到海关的支持和扶助。同时，海关不应当机械执法，搞“一刀切”，要能够成为企业的“贴心人”，为企业“度身定制”适合企业实际情况的服务。
汕头海关还制定了“关企联系人”“纳税人管理制度”，采取点对点的方式，为企业提供“贴身”通关服务。预申报、预归类、预审价，24小时预约监管、通关现场“5+2”工作日制度等通关便利措施为汕头企业提高物流周转效率，赢取商机创造了条件。
服务要勇于改革创新
汕头海关今年起在关区推广“多点报关、口岸验放”通关模式，揭阳市泰丰侨公司是最早尝到甜头的。公司副总经理王庆新向记者介绍说：以前，出口到澳大利亚的货物，需要由国内船舶或车辆运往黄埔港报关出口，因运输关系通常需要2、3天的时间办完报关手续，货物才能离境。现在，有了“多点报关、口岸验放”，在揭阳装卸货物运往汕头港，只需1天就可办妥全部通关放行手续。一年下来，公司仅运输费用就节省了好几万元，大大降低了经菅成本。”
“多点报关、口岸验放”只是汕头海关近年来推广的多项业务改革其中的一项。据了解，这项改革措施目前正在准备向“粤港澳陆路快速通关”区域通关改革模式升级，届时，汕头关区的企业将享受到更大范围的“多点报关、口岸验放”。
目前，汕头海关正在推进多项业务改革，包括：“卡口联网与控制系统”试点以及推广和运用；试行进口企业“F通道”管理；开发粤东电子口岸通关服务系统；开展进出口无纸通关试点；开发应用通关风险识别辅助决策系统；整合各项通关便利措施的适应标准等等。这些业务改革的目标就是为粤东进出口企业提供“一个窗口”“一站式”便捷的通关服务，构建一条“守法便利”的通关快道。