为迎接五•四青年节的到来，大连海关自3月1日起组织开展了为期两个月的“青年文明号示范月”活动，关区12个青年文明号集体以“展青春风采，促和谐振兴”为主题，有声有色地开展了各项活动，展示了海关“青年卫士”的良好形象。

报关大厅温馨通关争当文明先锋

“受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待”，在大连保税区海关的报关大厅内，每位关员都会背诵这首“文明服务口诀”，不但要背好，更要练好、做好这服务基本功。为此，保税区海关一方面组织年轻关员观看文明礼仪教学片，掌握文明礼仪知识，制定《文明服务考核标准》，建立文明服务长效考核监督机制，使文明服务、规范执法理念深入人心；另一方面通过LED宣传屏幕、在醒目位置悬挂条幅、摆设宣传板、佩戴绶带等多种途径大力宣传文明示范月活动，向社会做出文明服务承诺。

通过不懈努力，保税区海关关员文明规范服务水平不断提升，企业满意度大幅提升。在政府组织的行风测评中，保税区海关连续多年被评为先进单位，社会综合满意度名列前茅。“明显感觉海关的服务更亲切、更人性化了，这让我们在报关大厅里也有了很强的归属感。”大连义恒国际物流有限公司报关员张辉高兴地说。

旅检现场微笑服务打造最亮窗口

在大连国际机场的海关申报台前，海关旅检关员李吉正仔细审核着一位美籍旅客的护照，“Thankyouforyourcooperation!Haveagoodtrip!（感谢您的配合！祝您旅途愉快！）”核对完毕，李吉微笑着将护照还给旅客并用流利的英语指引他到下一窗口。海关旅检处于进出关境的最前沿，是国家的“窗口”，入境旅客对中国的第一印象直接来自于这个“窗口”。

大连机场海关旅检部门把“青年文明号示范月”活动与树立良好的海关“窗口”形象紧密结合起来，提出“多说一句话、多伸一把手、多一个微笑”的口号，加强青年关员文明用语、服务态度等方面的管理。针对入境人群特点，海关通过聘请外教、观看教学片等方式普及英、俄、日、韩等语种的文明用语，消除与外国旅客的交流障碍；设立“青年文明示范岗”，全天候解答旅客提出的各类通关问题，提供更加贴身的执法与服务；推行“无间断式通关”、“双通道分流引导”、“先期机检”等便捷措施，不断提高旅客通关速度。

在为进出境旅客提供热情服务的同时，旅检关员还始终保持打击走私高压态势，打赢了一场场没有硝烟的战斗。2007年至今，仅李吉所在的一个旅检科就查获冰毒4320克，侵犯知识产权物品5127件，超量货币折合人民币879万元。凭借“执法讲尺度、服务讲态度、打私讲力度”的工作操守，他们多次荣获辽宁省“青年文明号”、大连市“文明服务窗口”称号，并于近日被海关总署和共青团中央联合授予2008年度全国“青年文明号”荣誉称号。

“80后”处室无私奉献甘做幕后英雄

与奋战在通关、缉私等一线的关员不同，技术部门的关员一直在幕后为海关事业默默奉献着。像很多技术工作人员一样，大连海关技术处的“80后”关员居多，占该处总人数的一半以上，是名副其实的“80后”处室。今年以来，他们以“展青春风采，促服务保障”为活动主题，以“安全稳定运行，服务保障到位，建设精品项目，创建一流队伍”为目标，开展了岗位技能比武、登门巡检送服务等丰富多彩的“青年文明号示范月”活动。

在大连海关存储设备的库房里，1982年出生的设备管理员邢艳正在一件件清点着设备。近两年，大量的设备更新和淘汰，导致库房的物品很多很杂，3月份以来，邢艳几乎每天都利用午休时间清理库房，不厌其烦地将每一项物品都重新清点、记录并摆放整齐。

在大连海关机房，伴着隆隆的噪音和呼呼的热风，2005年参加工作的邓瑞丰正和同事一起紧盯着十几台显示器。在这里，他们时刻对大连海关上百个信息系统进行监控，尽力预防各种可能的故障，他们的工作不可谓不重要。但说起工作上的事儿，邓瑞丰却说，“我们工作的最高境界，就是让所有人都忘记我们的存在。”

正是聚集了这样一批勇挑重担、甘于奉献的年轻人，大连海关技术处连续两年被评为“全国海关技术系统先进集体”和“辽宁省青年文明号”称号。“80”后们也以扎实的工作作风展现了新一辈海关人的青春风采。

来源：海关总署